코스트코는 왜 중국에서 성공했는가

 

 코스트코는 2019년 8월 27일 중국 상하이에 첫 번째 매장을 오픈한 이후 꾸준히 성장하고 있습니다. 현재 중국에는 30개 이상의 코스트코 매장이 운영되고 있으며, 향후 5년 안에 100개 이상의 매장을 오픈할 계획입니다.

코스트코는 미국 본토에서와 마찬가지로 중국에서도 주유소 사업을 운영하고 있습니다. 중국 최초 코스트코 주유소는 2021년 7월 상하이 Pudong점에 개설되었으며, 이후 칭다오, 베이징, 광저우 등 다른 도시에도 주유소를 확대 설치하고 있습니다.

 

 

주요 특징

• 저렴한 가격: 코스트코 주유소는 지역 내 다른 주유소 대비 5~10% 저렴한 가격으로 주유를 판매합니다. 이는 코스트코가 대량 구매를 통해 낮은 원가로 연료를 확보하고, 회원들에게 저렴한 가격으로 제공하는 비즈니스 모델 때문입니다.
• 회원 전용: 코스트코 주유소는 코스트코 회원만 이용할 수 있습니다. 코스트코 회원은 주유할 때마다 포인트를 적립할 수 있으며, 적립된 포인트는 코스트코 매장에서 상품 구매에 사용할 수 있습니다.
• 셀프 서비스: 코스트코 주유소는 직원이 없는 셀프 서비스 방식으로 운영됩니다. 주유는 신용카드나 코스트코 회원카드로 결제할 수 있으며, 주유 방법은 간단하게 화면 안내를 따라하면 됩니다.

도입 배경

• 증가하는 자동차 보유율: 중국은 자동차 보유율이 급증하고 있으며, 이에 따라 주유에 대한 수요도 증가하고 있습니다. 코스트코는 저렴한 가격의 주유를 제공함으로써 중국 소비자들의 주유 비용을 절감하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• 회원 확보 및 매장 매출 증대: 코스트코 주유소는 새로운 회원을 확보하고 기존 회원들의 매장 방문 빈도를 높이는 데 효과적입니다. 또한, 주유소에서 얻은 수익은 코스트코 매장의 매출 증대에도 기여할 수 있습니다.
• 차별화된 경쟁 우위 확보: 중국에는 이미 많은 주유소 체인점들이 존재하지만, 코스트코는 저렴한 가격과 회원 전용 서비스를 통해 차별화된 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

영향 및 전망

코스트코 주유소의 도입은 중국 주유소 시장에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 코스트코의 저렴한 가격은 다른 주유소들이 가격 경쟁력을 강화하도록 압박할 것이며, 이는 소비자들에게 혜택을 제공할 것입니다. 또한, 코스트코 주유소의 성공은 다른 유통업체들도 주유 사업에 진출하도록 유도할 수 있습니다.

향후 코스트코는 중국 내 주유소 사업을 더욱 확대할 계획입니다. 코스트코의 적극적인 시장 진출은 중국 주유소 시장의 변화를 가속화하고 소비자들에게 더 많은 선택지와 혜택을 제공할 것으로 기대됩니다.

 

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왜 코스트코에서 명품 백과 마오타이를 파는가

 

코스트코는 일반적으로 저렴한 가격으로 유명하지만, 명품 가방이나 마오타이와 같은 고급 상품도 판매합니다. 이는 다음과 같은 몇 가지 주요 이유 때문입니다.

 

 

1. 앵커링 효과: 코스트코는 입구에 명품 가방이나 마오타이와 같은 고급 상품을 전략적으로 배치합니다. 이는 고객들이 다른 제품, 특히 저렴한 식료품과 생활 용품을 더 저렴하게 느끼도록 하여 구매를 유도하는 앵커링 효과를 활용하기 위한 것입니다.

 

2. 매장 분위기 조성: 고급 상품을 판매함으로써 코스트코는 고급스럽고 세련된 이미지를 연출할 수 있습니다. 이는 고객들에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 브랜드 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.

 

3. 부가가치 서비스 제공: 코스트코는 단순히 저렴한 가격으로 상품을 판매하는 것 외에도 고객들에게 부가가치 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 명품 가방이나 마오타이와 같은 특별한 상품을 판매하는 것도 이러한 전략의 일환으로 볼 수 있습니다.

 

4. 재고 관리 최적화: 코스트코는 다양한 제품을 판매함으로써 재고 관리를 최적화하고 매장 수익성을 높일 수 있습니다. 명품 가방이나 마오타이와 같은 고가의 상품은 재고가 많지 않더라도 높은 이윤을 창출할 수 있기 때문에 매장 수익률을 높이는 데 도움이 됩니다.

 

5. 고객 유치 및 유지: 명품 가방이나 마오타이와 같은 매력적인 상품을 판매함으로써 코스트코는 새로운 고객을 유치하고 기존 고객들의 만족도를 높일 수 있습니다. 이는 브랜드 충성도를 높이고 매출 증대에 기여합니다.

 

6. 경쟁 우위 확보: 다른 대형마트와 차별화된 경쟁 우위를 확보하기 위해 코스트코는 명품 가방이나 마오타이와 같은 독특한 상품을 판매합니다. 이는 고객들에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하고 코스트코를 다른 대형마트와 구별되는 매력적인 장소로 만들 수 있습니다.

 

7. 투자: 명품 가방이나 마오타이와 같은 일부 상품들은 투자 대상으로도 활용될 수 있습니다. 코스트코는 이러한 상품들을 매력적인 가격에 판매함으로써 투자자들의 관심을 끌고 매출을 증대할 수 있습니다.

 

8. 브랜드 인지도 향상: 명품 가방이나 마오타이와 같은 고급 상품을 판매함으로써 코스트코는 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 이는 더 많은 고객들을 유치하고 브랜드 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.

 

9. 수요 충족: 일부 코스트코 회원들은 명품 가방이나 마오타이와 같은 고급 상품을 구매하기를 원합니다. 코스트코는 이러한 고객들의 수요를 충족시키기 위해 이러한 상품들을 판매합니다.

 

10. 시장 상황 반영: 명품 가방이나 마오타이와 같은 상품들의 시장 가치가 상승하고 있다면 코스트코는 이러한 상품들을 판매함으로써 수익을 창출할 수 있습니다.

 

결론적으로 코스트코는 여러 가지 전략적 이유로 명품 가방이나 마오타이를 판매합니다. 이러한 전략들은 고객들에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 매출을 증대하며 브랜드 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.

 

 

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코스트코의 성공 요인:

• 멤버십 기반 창고형 할인점 모델: 코스트코는 연회비를 내는 회원에게 대량 상품을 저렴하게 판매하는 창고형 할인점 모델을 도입했습니다. 이는 중국 소비자들의 가성비 중시 성향과 맞아떨어졌습니다.
• 엄격한 품질 관리와 PB 상품: 코스트코는 품질 관리에 엄격하며, 자체 브랜드(PB) 상품을 통해 가격 경쟁력을 확보했습니다. 특히, 코스트코 PB 상품은 높은 품질로 중국 소비자들의 신뢰를 얻었습니다.
• 독특한 쇼핑 경험: 코스트코는 매장 내 시식 코너, 다양한 해외 상품, 시즌별 특별 상품 등으로 쇼핑의 재미를 더했습니다. 이는 중국 소비자들에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하며 인기를 끌었습니다.
• 온라인 채널 강화: 코스트코는 온라인 채널을 강화하여 접근성을 높이고, 코로나19 팬데믹 상황에서도 성장세를 유지했습니다.

까르푸, 롯데마트, 이마트의 부진 요인:

• 현지화 실패: 까르푸, 롯데마트, 이마트는 중국 시장에 대한 이해 부족으로 현지 소비자들의 니즈를 제대로 파악하지 못했습니다. 이는 상품 구성, 마케팅 전략 등에서 실패로 이어졌습니다.
• 가격 경쟁력 부족: 코스트코, 알리바바, 징둥 등 경쟁 업체들에 비해 가격 경쟁력이 떨어졌습니다. 특히, 온라인 채널의 빠른 성장에 제대로 대응하지 못했습니다.
• 느린 의사 결정: 중국 시장의 빠른 변화에 유연하게 대응하지 못했습니다. 본사 중심의 의사 결정 구조로 인해 현지 상황에 맞는 전략을 신속하게 실행하기 어려웠습니다.
• 부동산 투자 실패: 일부 기업은 무리한 부동산 투자로 인해 재정적인 어려움을 겪었습니다. 이는 사업 운영에 부담으로 작용했습니다.

 

중국 시장에서 코스트코는 멤버십 기반 창고형 할인점 모델, 품질 관리, PB 상품, 독특한 쇼핑 경험, 온라인 채널 강화 등을 통해 성공을 거두었습니다. 반면, 까르푸, 롯데마트, 이마트는 현지화 실패, 가격 경쟁력 부족, 느린 의사 결정, 부동산 투자 실패 등으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

 

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